售后服务

产品保修期

   我们承诺换热设备的保修期为贰年, 保修期外长期维护；

1、备件供应

 “河南特高”设有专门的备件仓库以供应用户需求，可以满足各类型产品备件的充足供应；

2、故障响应时间

   “河南特高”实行..维修服务。在接到用户故障报修通知后，技术人员可在4小时内到位，2小时内解决问题；

3、服务体系

 “河南特高”执行总部技术服务中心、区域售后服务中心、经销商售后服务部三级售后服务体系，三重机构充分..了用户的利益；

 “河南特高”在郑州市金水区设有专业的售后服务中心服务热线：15617065818；

    在质保期内提供..上门维修和技术支持的服务，定期提供例行检查并进行维修服务。

维保服务

1、每年对所有的热水机房设备进行维护保养，具体时间为每年的3-4月份；为设备正常的运行使用保驾护航；

2、其余根据用户的使用情况进行不定期的回访；

3、签订维护保养协议，在协议有效期内如果设备发生故障，我方售后服务技术人员在接到用户通知后，将尽快赶到现场，用户应配合我方服务人员工作；

4、“河南特高”维护保养的机组零配件损坏可以优先供应；

5、采暖洗浴机组机组零配件损坏、更换只收取配件成本费；

6、设备本体大修只收取维修成本费。

售后服务网点